Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của b spot

Khi tạo tài khoản trên b spot, bạn đồng ý tuân theo toàn bộ điều khoản này — bao gồm cách chúng tôi quản lý tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và quyền truy cập dịch vụ tại các…

Áp dụng toàn bộ tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiênCập nhật khi có thay đổi chính sách
b spot Điều khoản và điều kiện của b spot
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và nghĩa vụ pháp lý theo quy định hiện hành. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ — chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu trong vòng thời gian quy định theo chính sách nội bộ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin đăng nhập và chi tiết giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Kết nối từ điện thoại hay trình duyệt đều đi qua lớp mã hóa này.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bằng cách liên hệ hỗ trợ và xác minh danh tính qua OTP.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và lưu tùy chọn hiển thị. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt.

Thời hạn lưu dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, thông tin cá nhân sẽ được xử lý theo chính sách xóa dữ liệu hiện hành.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, hoặc muốn hiểu rõ hơn về quyền của mình với dữ liệu cá nhân — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Đối với vấn đề liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy chuẩn bị mã giao dịch khi liên hệ để xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp trên ứng dụng hoặc trang b spot — truy cập biểu tượng chat góc màn hình, hỗ trợ tiếng Việt.

Email

Gửi yêu cầu chi tiết về tài khoản hoặc điều khoản qua email hỗ trợ. Thời gian phản hồi thông thường trong ngày làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Trang FAQ và hướng dẫn tài khoản có sẵn 24/7 trên b spot — tìm kiếm theo chủ đề điều khoản hoặc xác minh tài khoản.

Giải đáp về điều khoản b spot

Những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân — được trả lời trực tiếp để bạn không mất thêm thời gian tìm kiếm.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất tạo tài khoản và đăng nhập lần đầu tiên. Sử dụng dịch vụ nghĩa là bạn đã đồng ý với toàn bộ nội dung.

Có. Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email, xác minh danh tính bằng OTP, và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu theo chính sách lưu trữ dữ liệu hiện hành.

Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Liên hệ hỗ trợ trong vòng 24 giờ và cung cấp mã giao dịch từ ví điện tử. Đội ngũ sẽ đối chiếu với hệ thống và phản hồi theo quy trình xử lý tranh chấp.

Không, ngoại trừ các trường hợp bắt buộc theo pháp luật hoặc cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money theo thỏa thuận với đối tác thanh toán.

Quyền truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ áp dụng tại vùng mà pháp luật cho phép. Kiểm tra điều kiện khu vực của bạn trước khi đăng ký tài khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.